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“双评议”整改“回头看”,纸坊8000人告别供水不足,中山舰

2019-11-26 21:40:33
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长江Daily-Changjiang.com,9月19日——中秋节的第一天,江夏区芝罘区三潭路86号,居民穆任泉做了一桌丰盛的食物招待十几个来访的亲戚。“如果没有水供应,家里就不会有那么多人。”

一周多前,三潭路加压站搬迁工程竣工。芝罘街以南三潭路、秀山区、二道口老金融学校、月塘巷地区的1500多户8000多人彻底告别了水压不稳定、供水不足的问题。

解决这一民生问题的背后是江夏区水务公司交出的一张不光彩的成绩单——在该市的“双评”半月刊报告中,该公司三次排名第三,并在9月3日的“回望”在线互动中受到居民质疑。公司加快了工作速度,解决了这个地区的水问题。

9月3日至9月11日,由市政府问责办公室组织、武汉市长江网留言板主办的“双评”参评单位整改“回眸”在线活动。在5项活动中,37个单元与网民互动,回答和解决了1000多个问题。

三台路86号的穆任泉(中)一家得到了自来水。17日,他向前来参观的区自来水公司相关负责人表示感谢。记者杨涛实习生彭盛之合影

最后三个是羞耻和纠正的动机。

“我每个月都得搬煤气罐。我岳母三个月前搬动煤气罐时摔断了腿。”山水怡园小区的业主胡女士住在六楼。两年来她一直在使用罐装汽油。每个月吸一口气后,她必须自己把煤气罐搬到六楼,这既累又贵。

山水怡园小区建在山坡上,三面环山,一面面对铁路,很难将源头运输到房屋内,也很难架设管道。在过去的两年里,山水怡园的许多业主都呼吁将天然气引入社区。在9月3日的网上互动中,网民再次质疑天然气消费问题。

"排名第三也是整风的动力,是羞耻之后的勇气."互动当天,江夏华润公司负责人表示,该住宅区目前正在进行气源管道气体置换和室内仪表初始化。预计通风条件将在一周内可用。

17日上午,山水怡园社区第一个使用天然气管道的家庭——陈大支,由天然气公司负责挨家挨户安装的工人教他们如何安全使用天然气。记者杨涛实习生彭盛之合影

17日上午,长江日报记者走访居民区时,煤气工人正在检查业主张先生的家。检查完成后,张先生的家被成功点燃。山水怡园社区将使用所有智能燃气表实现在线支付和在线存款。

“我们是造纸厂最高的地方。过去,没有水供应。现在连顶层都装满了水。”来自江夏区纸坊三潭路86号的穆先生对着水龙头喷出的水微笑。

在9月3日的在线互动活动中,网民们就三潭路等地区的供水问题进行了咨询。互动启动前,江夏区水务公司已经启动三潭路加压站搬迁工程。互动启动前后,进展加快。加压站搬迁于9月4日完成,该地区供水问题得到解决。

17日上午,山水怡园社区第一个使用天然气管道的家庭——陈大支和朱雪芬点燃了一个天然气灶,夫妇俩笑得合不拢嘴。记者杨涛实习生彭盛之合影

十天之后,互动中提出的建议发生了变化。

"预订是当场预订的。"中秋节期间,市民曾庆红带着他的孩子去中山军舰博物馆,并预约了现场讲解。在此之前,必须提前三天预约。预约解说服务的优化源于网络网民“回望”的声音。

在9月4日下午旅游景点的在线互动中,中山军舰博物馆被网民批评为“来到博物馆,却知道预定的解释必须提前三天”。

对此,中山军舰旅游区管理处积极实施整改。从中秋节假期开始,当讲师没有讲解任务时,他们可以现场预约讲解服务。同时,自中秋节假期以来,博物馆将免费讲座的数量从两次增加到三次。

这并不是“回顾”之后进行服务优化的唯一地方。

17日上午,在中石化月湖加油站,加油后,车主李先生来到服务台的洗脸设备前,按照系统提示,不到20秒就完成了付款。

在9月5日加油企业在线互动期间,中石化武汉销售公司相关负责人表示,从9月份开始,中心城区的一些加油站将开始进行试点,以缓解加油排队现象。

长江日报-Changjiang.com记者的一次访问发现,今天,面部刷支付设备是正常的。从9月份开始,第一批刷脸支付试点项目将在中心城区9个站点试运行。

出汗后,我们还需要认真整改。

9月17日上午,江夏区水务公司党委书记吴温韬直奔自来水厂,对不满意的投诉进行“复查”。现在,公司办公室将第一时间从各种渠道向他发送一份水投诉的副本,他将在现场直接协调和解决关键问题。17日,吴温韬整天跑在外面。

"经过这次在线互动,我真的很感动."在参加了9月3日上午的第一次互动活动后,吴温韬直言不讳地说,第一次面对这么多网民真的有点紧张。

缓解紧张取决于实际行动。8月30日至9月1日,吴温韬和他的公司前往许世一湾、三潭路、宁安路等地区进行实地调查。现场与相关单位召开协调会议,推动解决供水问题的进展。当他在9月3日开始互动时,他已经很清楚了。

徐婉大师程惠清(左)用自来水为家人告别过去从湖泊和池塘取水的日子。记者杨涛实习生彭盛之合影

"当你上网时,你必须是认真的."在线互动中,除了吴温韬,还有大同出租车公司总经理李因。

"我终于听清楚了。"9月10日,在第四个在线互动聚焦出租车企业,李因在接到网民关于拒绝打车的投诉后,立即从公司员工那里调出事件监控视频,在互动现场用手机来回播放,视频进度条来回切换。最后,当事故发生时,他可以听到申诉人要求停车的呼声。

拒绝的证据被锁定了。互动当晚,大通出租车公司对司机罚款500元,并暂停服务5天。

9月11日,地产公司第五次特别演出,“后三家”地产公司回答了长江Daily-Changjiang.com记者秘密采访的短片中的所有问题。“没想到会有这种联系,手心冒汗。这也是一个警告,敦促我们继续改善服务。”在现场,物业公司的负责人陈述了自己的立场。

在网上互动的那天,网民们留下了近400条信息,涉及几十个住宅区。第二天,许多“最后三家”房地产公司仍在回答网民的问题。市物业管理事务指导中心还对所有尚未回复的信息进行收集、整理和分类,并交由区房管部门监督处理。(记者杨荣锋、孙哮天、刘海峰、汪洋、李爱华记者吴智勇)

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“每一次不满意的评价都是对我们的警告,”这是参与在线互动单元最多的说法。今年,市政府问责办公室改变了评估规则,并进一步敦促参与单位纠正不满。

长江Daily-Changjiang.com记者从市行政问责局了解到,今年的“双重考核”分为三个部分:大数据考核、业务部门考核和监督整改考核,其中大数据考核得分为600分,占总考核得分的60%。

在大数据审查中,满意度得分为200分,不满意评价数为200分,城市留言板得分和市长专线得分各为100分。该评分规则不同于仅计算前几年满意度的单一评分标准。今年,未得到满足的评估数量也将用作评分依据。

前几年,每个单位的工作都是通过满意度来评价的,而满意度又被改为通过满意度和未得到满意评价的次数来评价。指导参与单位重点关注如何改进工作方式和优化服务。(记者杨荣锋记者吴智勇办公室)

[编辑:傅浩]

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